Conditions générales d'utilisation (CGU)

Les présentes CGU régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Hair-Flow (le « Service »), éditée par [À COMPLÉTER : raison sociale], accessible à l'adresse https://hairflow.fr. Le Service permet aux salons de coiffure, studios de tatouage et professionnels assimilés (les « Professionnels ») de gérer leurs prestations, horaires et rendez-vous, et de proposer une page publique de réservation à leurs clients (les « Clients finaux »). Selon le secteur d'activité choisi à l'inscription, certaines fonctionnalités, le vocabulaire de l'interface et le parcours de réservation proposé aux Clients finaux peuvent différer (par exemple, un formulaire d'estimation de projet pour le secteur du tatouage, remplaçant le choix de prestation classique). Toute utilisation du Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

L'accès à l'espace de gestion nécessite la création d'un compte, par email et mot de passe ou via connexion Google. Le Professionnel s'engage à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de ses identifiants. Il est seul responsable de toute activité réalisée depuis son compte. Le compte est réservé aux professionnels majeurs ou à leurs représentants habilités.

• Gestion du salon ou studio, des prestations et des horaires d'ouverture ;
• Page publique de réservation en ligne, y compris, pour le secteur du tatouage, un formulaire d'estimation de devis à partir de critères définis par le Professionnel ;
• Gestion des rendez-vous (confirmation, modification, annulation) ;
• Envoi automatique de notifications de confirmation et de rappel, par email et, selon l'offre souscrite, par SMS ou notification push navigateur ;
• Isolation des données : chaque Professionnel n'accède qu'aux données de son propre salon ou studio.

Le détail des offres, de leurs limites (nombre de coiffeurs/tatoueurs, établissements, quota de SMS) et des fonctionnalités associées figure sur la page Tarifs.

Le Professionnel s'engage à :

• utiliser le Service conformément à la loi et aux présentes CGU ;
• ne pas porter atteinte au bon fonctionnement ou à la sécurité du Service ;
• obtenir le consentement de ses Clients finaux pour le traitement de leurs données, y compris, le cas échéant, les photos ou descriptions de projet transmises via le formulaire d'estimation (secteur tatouage) ;
• ne pas utiliser le Service à des fins illicites, trompeuses ou portant atteinte aux droits de tiers.

L'éditeur s'efforce d'assurer la disponibilité du Service 24h/24 et 7j/7, sans toutefois être tenu à une obligation de résultat. Le Service peut être temporairement suspendu pour des opérations de maintenance ou en cas de force majeure, sans que cela ouvre droit à indemnité.

Le Service, sa marque, son interface et son code restent la propriété exclusive de l'éditeur. Les données saisies par le Professionnel (salon, prestations, clients, rendez-vous) lui appartiennent ; il en concède l'hébergement et le traitement à l'éditeur le temps de la fourniture du Service.

Le Professionnel est seul responsable de la relation avec ses Clients finaux, des prestations qu'il réalise et de l'exactitude des informations publiées. L'éditeur ne saurait être tenu responsable des litiges entre un Professionnel et ses Clients finaux, ni des dommages indirects résultant de l'utilisation du Service.

En cas de manquement aux présentes CGU, l'éditeur peut suspendre ou résilier l'accès au compte, après notification lorsque cela est possible. Le Professionnel peut supprimer son compte à tout moment depuis son espace, ce qui entraîne l'effacement des données associées.

L'éditeur peut modifier les présentes CGU. Les utilisateurs sont informés des modifications substantielles. La poursuite de l'utilisation du Service vaut acceptation de la version en vigueur.

Les présentes CGU sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relèvera des tribunaux compétents.